العامة

في جملة أمور ، ونحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة والخدمات. بينما نحن نسعى لرضا العملاء التام ، نحن لا نقدم العودة أو تبادل في ظل ظروف طبيعية.

عودة سياسة الصرف

1. الأهلية:

منتجات مؤهلة للحصول على عوائد وتبادل يجب أن يكون غير المستخدمة في التعبئة والتغليف الأصلي و في نفس الحالة كما وردت. العناصر لا ينبغي أن تستخدم ، غسلها ، أو التالفة. جميع العلامات الأصلية, التسميات, و الملحقات يجب أن تكون سليمة.

2. الإطار الزمني:

يمكن للعملاء طلب العودة أو تبادل في غضون 30 يوما من تلقي المنتج. هذا يسمح الوقت الكافي لفحص المنتج والتأكد من أنها تلبي التوقعات.

3. الحالة:

عاد البنود يجب أن تكون في حالة البكر—غير المستخدمة, ملبوس, تغيير, و مع جميع التعبئة والتغليف الأصلي. العناصر التي تظهر علامات استعمال أو التلف أو التعديلات وسوف لا تكون مؤهلة للحصول على العودة أو تبادل.

4. رد العملية:

• بعد الموافقة على عودة الطلب وسيتم استرداد المبلغ عن طريق الأصلي طريقة الدفع داخل 7-10 أيام عمل.
• العملاء سوف تتلقى إشعارا بالبريد الالكتروني بمجرد إعادة معالجتها.
• الفعلية رد الظهور في الحساب قد تختلف اعتمادا على مزود خدمة الدفع.

5. عملية التبادل:

1. الاتصال بدعم العملاء – الوصول في غضون 30 يوما من تلقي المنتج.
2. توفير المعلومات – حصة تفاصيل النظام و سبب الصرف.
3. التحقق – وسوف نستعرض الأهلية من البند(ق).
4. حدد بديل – إذا كان مؤهلا ، اختر استبدال البند.
5. تعديلات الأسعار – أي فروق الأسعار بين تبادل البنود سوف تدار وفقا لذلك.
6. عودة تعليمات الشحن – اتبع الإرشادات المتوفرة من أجل العودة العنصر الأصلي.
7. تتلقى استبدال – بعد تلقي عاد هذا البند ، واستبدال سيتم شحنها.

6. الشحن:

الزبائن هي المسؤولة عن تكاليف إعادة الشحن. هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد. ونحن نوصي التعبئة والتغليف الآمن و التأمين لمنع الضرر أثناء النقل.

7. الإجراء:

1. الاتصال بدعم العملاء – البريد الإلكتروني Byalia.dubai@hotmail.com الشروع في الطلب.
2. توفير المعلومات – تتضمن أمر رقم البنود عودة/تبادل و السبب.
3. تقديم طلب – اتبع التعليمات المعطاة من قبل فريق العمل لدينا.
4. في انتظار الموافقة – لدينا فريق الاستعراض والموافقة على الطلبات المؤهلة.
5. الحصول على تأكيد – بمجرد الموافقة عليها ، سوف تتلقى تأكيد مزيد من التعليمات.
6. العودة أو تبادل تجهيز – السفينة هذا البند حسب التعليمات.
7. الانتهاء – عند استلام والتحقق من البند سوف نقوم بعملية استرداد أو تبادل.

8. الاتصالات:

سوف تتلقى العملاء في الوقت المناسب تحديثات البريد الإلكتروني بخصوص حالة العودة أو تبادل.

9. المسؤولية:

• العملاء يجب أن تضمن البنود عاد تلبية معايير الأهلية.
• عن طريق أمور منها هو المسؤول عن المعالجة المعتمدة العودة والتبادلات.

10. الاستثناءات:

• البنود علامة البيع النهائي هي غير قابلة للرد و غير صرف.
• شخصية أو المنتجات حسب الطلب لا يمكن إرجاع أو استبدال.

11. تسوية المنازعات:

ونحن نهدف إلى التعامل مع الخلافات إلى حد ما. عن الشواغل الاتصال بفريق دعم العملاء عن موجه القرار.

المنتجات المعيبة

1. ضمان الجودة:

نقوم بإجراء شامل اختبارات الجودة في مختلف مراحل الإنتاج والتعبئة والتغليف لضمان أن جميع المنتجات خالية من العيوب.

2. إخطارا من الخلل:

إذا كنت تتلقى المنتج المعيب ، اعلامنا في غضون 48 ساعة تلقي هذا البند عن طريق البريد الإلكتروني Byalia.dubai@hotmail.com . تقديم التفاصيل التالية:

• رقم الطلب
• وصف عيب
• واضحة الصور/الفيديو يظهر عيب

3. عودة عملية البنود المعيبة:

• الاتصال بنا في غضون 48 ساعة مع عيب التفاصيل.
• عند الموافقة ، آمن حزمة البند و شحنه إلى عنوان المرسل.
• وردت مرة واحدة, وسوف تقييم عيب و تقدم استبدال رصيد ، أو استرداد (إذا كان مؤهلا).

4. التحقيق:

وسوف نقوم بإجراء تفتيش دقيق عند استلام المنتج المعيب. وتشمل هذه الوثائق مراجعة الجودة الداخلية الشيكات.

5. استرداد أو استبدال:

• المبالغ المستردة تصدر إلا في حالات استثنائية, في تقديرنا.
• عموما, نحن نقدم بدائل بدلا من المبالغ المستردة.

6. العلامة التجارية التقديرية:

القرار النهائي بشأن استرداد واستبدال تقع على عاتق من أمور أخرى.

سياسة الإلغاء

1. الأهلية:

يمكن للعملاء إلغاء الطلب في غضون 24 ساعة من وضعه. بعد هذه الفترة, طلبات الإلغاء قد لا يمكن استيعابها.

2. الإطار الزمني:

• أوامر يجب أن يتم إلغاء في غضون 24 ساعة من التنسيب.
• الاتصال بدعم العملاء على الفور مع رقم طلبك.

3. رد العملية:

• إذا كان إلغاء الموافقة عليها ، والمبالغ المستردة سيصدر رصيدصالح لمدة شهر واحد.
• معالجة المبالغ المستردة قد يستغرق 7-14 أيام عمل من إلغاء تاريخ الموافقة.

4. الاستثناءات:

العناصر التالية لا يمكن إلغاء أو ردها:

• النهائي بيع سلع
• شخصية أو المنتجات حسب الطلب

5. الإجراء:

إلى إلغاء النظام, البريد الإلكتروني Byalia.dubai@hotmail.com مع رقم طلبك و سبب الإلغاء.

6. الاتصالات:

العملاء سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة تأكيد إلغاء حالة الطلب.

7. المسؤولية:

• العملاء يجب أن توفر دقة تفاصيل النظام وإلغاء ضمن الإطار الزمني.
• [اسم متجرك] هي المسؤولة عن معالجة الإلغاء وفقا لهذه السياسة.

8. سياسة التحديثات:

أي تغييرات على سياسة الإلغاء سوف ترسل عبر البريد الإلكتروني و تحديث على موقعنا على الانترنت.

عن أي أسئلة أخرى ، يرجى الاتصال بنا على Byalia.dubai@hotmail.com